Resi e Rimborsi
RETRAIT
Conformément au décret législatif 206/2005, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner au fabricant dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception, sans aucune pénalité.
DROIT DE RÉTRACTATION : Vous avez le droit de résilier le contrat conclu conformément à l'art. 49, paragraphe 1, lettre. h du Code de la Consommation, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise.
S'il s'avère que les marchandises retournées ont été utilisées au-delà du délai requis pour les tests et/ou sont endommagées, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à la rétractation. Par ailleurs, nous serons contraints de refuser les retours communiqués ou expédiés tardivement.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent en aucun cas être endommagés ou altérés.
Si la marchandise est endommagée lors de l'ouverture du colis, nous vous suggérons de documenter les dommages avec quelques photos et de les envoyer à l'e-mail suivant : info@madeedesign.com.
Il en va de même si vous recevez un colis dont le produit à l'intérieur est endommagé et que tout dommage est visible de l'extérieur, dans ce cas nous vous suggérons également de refuser la livraison et de nous en informer dans les plus brefs délais, toujours accompagnés de matériel photographique et de les envoyer à l'e-mail suivant. mail : info@madeedesign.com. Les frais de tout enlèvement d'un produit endommagé seront à notre charge.
De plus, selon les cas, nous évaluerons s'il sera nécessaire d'envoyer une nouvelle fourniture ou de remplacer le produit endommagé.
PROCÉDURE DE RÉTRACTATION : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite, décrivant clairement le motif du retour et si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement ou d'un échange ( auquel cas précisez le produit que vous souhaitez en remplacement) :
* Courriel : info@madeedesign.com
FAIT
Le consommateur, après avoir accepté l'échange de marchandises de la manière indiquée ci-dessus, devra envoyer (à ses frais, en sélectionnant le transporteur qu'il préfère) le colis en inscrivant son nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail à l'intérieur. .
Adresse d'expédition des marchandises : Cinderella Srl - Via del Chiasso 25, Lammari - 55012 | Lucques LU
NB : Nous n'assumons aucun type de responsabilité concernant l'envoi géré par vous pour le retour et/ou l'échange à effectuer. Suite à la réception du colis, nous réexpédierons en contre-remboursement (au prix de 4,90 € à la charge du client) l'échange préalablement convenu (par e-mail) avec une personne de notre équipe.
REMBOURSEMENT
Le consommateur aura la possibilité d'utiliser un Bon d'achat (à utiliser sur : madeedesign.com) pour le montant total du ou des produits retournés, hors frais de port. Aucun remboursement d'argent.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT : Si vous résiliez ce contrat, tous les paiements qui nous ont été effectués seront remboursés (via Buona Spesa), hors frais de livraison, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes (article 67 du Code de la consommation) :
- Si le produit a déjà été livré, le consommateur devra le restituer, selon la procédure et les modalités indiquées dans le contrat. Toutefois, pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit (par email en prenant soin de prendre le nom de votre interlocuteur et de le mentionner lors du retour de la marchandise) dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise.
- Concernant les contrats de vente de marchandises, un remboursement ne sera effectué que si le produit retourné n'a pas été endommagé mais est intact. Cette exigence sera remplie si le produit est retourné dans son état normal, après avoir été stocké et/ou utilisé avec soin.
- Si cela est inclus dans le contrat, vous êtes responsable du paiement des frais de port occasionnés lors du retour du produit.
- Si le client exerce son droit de rétractation conformément à la procédure illustrée dans cette section, le vendeur est tenu de rembourser (via Buona Spesa) la totalité du montant au consommateur. Le remboursement doit être sans frais, dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la volonté du client d'exercer son droit de rétractation. Le remboursement est considéré comme légalement conclu lorsqu'un Bon d'achat est émis dans la devise appropriée, avant la date limite ci-dessus.
- Si le prix d'un bien ou d'un service relatif au contrat ci-dessus est couvert en totalité ou en partie par un crédit accordé au consommateur par le commerçant (ou par un tiers au travers d'un accord entre eux et le commerçant), le contrat de crédit est considéré résolu légalement sans aucune pénalité - à condition que le consommateur exerce son droit de rétractation selon la procédure ure décrite dans l'article ci-dessus. Il appartient au vendeur d'informer le tiers effectuant le paiement de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Les fonds versés par le tiers pour le bien ou le service, avant de prendre connaissance du fait que le consommateur a exercé son droit de rétractation, seront remboursés par le commerçant, sans aucune pénalité découlant du paiement des frais de justice accumulés.
EXPIRATION DU DROIT DE RÉTRACTATION (ARTICLE 55 DU CODE ITALIEN DE LA CONSOMMATION) Sauf accord contraire entre les deux parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation visé à l'article 64 et suivants dans les cas suivants :
- La fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations des taux des marchés financiers qui échappent au contrôle de l'activité professionnelle/commerciale ;
- La fourniture de biens sur mesure, personnalisés, ou présentant des caractéristiques ne pouvant être retournées sans risque de détérioration ou d'altération rapide ;
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le texte juridique disponible sur le site Internet du ministère du Développement économique.
Conformément au décret législatif 206/2005, si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner au fabricant dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception, sans aucune pénalité.
DROIT DE RÉTRACTATION : Vous avez le droit de résilier le contrat conclu conformément à l'art. 49, paragraphe 1, lettre. h du Code de la Consommation, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise.
S'il s'avère que les marchandises retournées ont été utilisées au-delà du délai requis pour les tests et/ou sont endommagées, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à la rétractation. Par ailleurs, nous serons contraints de refuser les retours communiqués ou expédiés tardivement.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et ne doivent en aucun cas être endommagés ou altérés.
Si la marchandise est endommagée lors de l'ouverture du colis, nous vous suggérons de documenter les dommages avec quelques photos et de les envoyer à l'e-mail suivant : info@madeedesign.com.
Il en va de même si vous recevez un colis dont le produit à l'intérieur est endommagé et que tout dommage est visible de l'extérieur, dans ce cas nous vous suggérons également de refuser la livraison et de nous en informer dans les plus brefs délais, toujours accompagnés de matériel photographique et de les envoyer à l'e-mail suivant. mail : info@madeedesign.com. Les frais de tout enlèvement d'un produit endommagé seront à notre charge.
De plus, selon les cas, nous évaluerons s'il sera nécessaire d'envoyer une nouvelle fourniture ou de remplacer le produit endommagé.
PROCÉDURE DE RÉTRACTATION : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite, décrivant clairement le motif du retour et si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement ou d'un échange ( auquel cas précisez le produit que vous souhaitez en remplacement) :
* Courriel : info@madeedesign.com
FAIT
Le consommateur, après avoir accepté l'échange de marchandises de la manière indiquée ci-dessus, devra envoyer (à ses frais, en sélectionnant le transporteur qu'il préfère) le colis en inscrivant son nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail à l'intérieur. .
Adresse d'expédition des marchandises : Cinderella Srl - Via del Chiasso 25, Lammari - 55012 | Lucques LU
NB : Nous n'assumons aucun type de responsabilité concernant l'envoi géré par vous pour le retour et/ou l'échange à effectuer. Suite à la réception du colis, nous réexpédierons en contre-remboursement (au prix de 4,90 € à la charge du client) l'échange préalablement convenu (par e-mail) avec une personne de notre équipe.
REMBOURSEMENT
Le consommateur aura la possibilité d'utiliser un Bon d'achat (à utiliser sur : madeedesign.com) pour le montant total du ou des produits retournés, hors frais de port. Aucun remboursement d'argent.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT : Si vous résiliez ce contrat, tous les paiements qui nous ont été effectués seront remboursés (via Buona Spesa), hors frais de livraison, sans retard injustifié et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes (article 67 du Code de la consommation) :
- Si le produit a déjà été livré, le consommateur devra le restituer, selon la procédure et les modalités indiquées dans le contrat. Toutefois, pour exercer ce droit, vous devez nous en informer par écrit (par email en prenant soin de prendre le nom de votre interlocuteur et de le mentionner lors du retour de la marchandise) dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise.
- Concernant les contrats de vente de marchandises, un remboursement ne sera effectué que si le produit retourné n'a pas été endommagé mais est intact. Cette exigence sera remplie si le produit est retourné dans son état normal, après avoir été stocké et/ou utilisé avec soin.
- Si cela est inclus dans le contrat, vous êtes responsable du paiement des frais de port occasionnés lors du retour du produit.
- Si le client exerce son droit de rétractation conformément à la procédure illustrée dans cette section, le vendeur est tenu de rembourser (via Buona Spesa) la totalité du montant au consommateur. Le remboursement doit être sans frais, dans un délai de trente jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la volonté du client d'exercer son droit de rétractation. Le remboursement est considéré comme légalement conclu lorsqu'un Bon d'achat est émis dans la devise appropriée, avant la date limite ci-dessus.
- Si le prix d'un bien ou d'un service relatif au contrat ci-dessus est couvert en totalité ou en partie par un crédit accordé au consommateur par le commerçant (ou par un tiers au travers d'un accord entre eux et le commerçant), le contrat de crédit est considéré résolu légalement sans aucune pénalité - à condition que le consommateur exerce son droit de rétractation selon la procédure ure décrite dans l'article ci-dessus. Il appartient au vendeur d'informer le tiers effectuant le paiement de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Les fonds versés par le tiers pour le bien ou le service, avant de prendre connaissance du fait que le consommateur a exercé son droit de rétractation, seront remboursés par le commerçant, sans aucune pénalité découlant du paiement des frais de justice accumulés.
EXPIRATION DU DROIT DE RÉTRACTATION (ARTICLE 55 DU CODE ITALIEN DE LA CONSOMMATION) Sauf accord contraire entre les deux parties, le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation visé à l'article 64 et suivants dans les cas suivants :
- La fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations des taux des marchés financiers qui échappent au contrôle de l'activité professionnelle/commerciale ;
- La fourniture de biens sur mesure, personnalisés, ou présentant des caractéristiques ne pouvant être retournées sans risque de détérioration ou d'altération rapide ;
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le texte juridique disponible sur le site Internet du ministère du Développement économique.